CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN CỦA CTCP FALOCA | BÀI 200

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

Các sản phẩm Tôm Hùm Sống tại công ty cổ phần FALOCA cam kết :

  • Thứ nhất, BETOM cam kết đảm bảo đúng chất lượng, đúng trọng lượng các loại tôm hùm sống theo lời tư vấn viên lúc tư vấn
  • Thứ hai BETOM cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm, đúng sản phẩm theo yêu cầu
  • Thứ Ba, nếu tôm hùm khách hàng nhận được không còn sống, hoặc chất lượng không đúng như cam kết, khách hàng sẽ được đền bù gấp đôi trị giá đơn hàng.

Ngoài ra, các sản phẩm có thể sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của BETOM- Tôm Hùm Vịnh Cam Ranh, như :

  • Chính sách một đổi một.
  • Hoặc chính sách thu hồi toàn bộ lô hàng nếu có 1 con tôm hùm bị kém chất lượng.

2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH TRỰC THUỘC CTCP FALOCA

Địa chỉ: 275 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 1, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Hotline: 0937 54 1122 

3. PHẠM VI BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Sản phẩm tôm hùm sống được cung cấp bởi FALOCA sẽ được bảo hành, nếu tôm hùm sống tại hồ/bể tại quán, nhà hàng của khách hàng sống không được 3 ngày, với điều kiện hồ/bể phải đủ tiêu chuẩn theo cam kết từ phía nhà hàng để tạo ra môi trường sống khoẻ cho tôm hùm.

Sản phẩm tôm hùm được đổi trả khi phát sinh lỗi trong thời gian FALOCA giao hàng cho khách hàng: lúc giao hàng, khách hàng kiểm tra nếu có vấn đề về chất lượng tôm không đúng thoả thuận sẽ được đổi trả trong vòng 2 tiếng.

4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

4.1 Điều kiện để được bảo hành

  • Sản phẩm tôm hùm sống đủ điều kiện đổi trả phải là sản phẩm được mua tại hệ thống tôm hùm BETOM của công ty cổ phần FALOCA.
  • Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả theo như thoả thuận được kí kết trong hợp đồng.
  • Sản phẩm bị lỗi do kém chất lượng hoặc không đúng trọng lượng của nhà cung cấp.
  • Tôm hùm sống còn nguyên vẹn như lúc giao, không bị gãy chân hay râu và sụt cân.
  • Sản phẩm chưa bị can thiệp: tôm hùm chưa bị giết chết hay đã được, sơ chế, chế biến.

4.2 Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm tôm hùm quá thời gian đổi trả theo như cam kết trong hợp đồng buôn bán giữa FALOCA và nhà cung cấp.
  • Tôm hùm bị giết chết, bị gãy râu, chân hay đã được sơ chế, chế biến.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi, có dấu hiệu của nơi khác mà không phải của vựa, hay đại lý của công ty FALOCA.
  • Hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng xảy ra như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất…

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Chi phí: Không mất chi phí
  • Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm

6. ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

6.1 Điều kiện để được đổi trả, hoàn tiền

  • Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 2 giờ kể từ lúc khách hàng nhận, kiểm tra và kí vào biên bản giao nhận hàng của FALOCA.
  • Sản phẩm đem đổi không bị trầy xước, nứt vỡ, hay đã bị sơ chế.
  • Trong thời gian 2 giờ kể từ ngày nhận sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác tại website đang bán.
  • Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn Quý khách bù thêm phần tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn thì Quý Khách không được hoàn số tiền còn lại.
  • Sau thời gian 2 ngày, FALOCA sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về FALOCA
  • Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

6.2 Trường hợp không được đổi trả, hoàn tiền

  • Sản phẩm tôm hùm bị trầy xước, nứt vỡ, đã có dấu hiệu sơ chế, chế biến.
  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua, tặng phẩm (nếu có) sẽ phải chịu phí vận chuyển. 

7. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

  • Thời gian đổi trả hoàn tiền với sản phẩm là 2 ngày
  • Trong thời gian này, sản phẩm có thể được đổi trả, hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Ngoài thời gian này, nếu muốn đổi trả, hoàn tiền sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với FALOCA để thỏa thuận chi tiết.

8. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, FALOCA sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN FALOCA

Người đại diện theo pháp luật: PHẠM THỊ PHƯƠNG LOAN

Địa chỉ: 275 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 1, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0937 54 1122 

 Mã số thuế: 0315903710 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Cấp Ngày 16/09/2019

Lĩnh vực: Chế biến, bảo quản thuỷ sản và các sản phẩm từ thuỷ sản.

PHẠM THỊ PHƯƠNG LOAN

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Call Now Button