BIỆT ĐỘI GIAO HÀNG NHÀ BETOM | BÀI 298

”Hoạch định lộ trình giao hàng là một kỹ năng sống còn, nên nhớ, sai một li là đi 2 3 quận”

Ngày nay, công nghệ đang ngày càng phát triển nhanh chóng, tạo điều kiện cho dịch vụ giao hàng ngày càng phát triển.Nếu như trước đây moi người phải đến tận cửa hàng hay quán xá để mua đồ ăn mang về thì việc giao hàng giúp mọi thứ trở nên thuận tiện hơn rất nhiều. Chỉ cần một chiếc máy tính hay điện thoại thông minh có kết nối internet thì hoàn toàn có thể đưa các món ăn về nhà.

Phương Loan và Tú Quyên đi giao tôm hùm cho khách
Hình 1: Phương Loan và Tú Quyên đi giao tôm hùm cho khách

Chính vì sự phát triển công nghệ và dịch vụ giao hàng như ngày nay mà BETOM đã xây dựng riêng “Biệt đội giao hàng BETOM” và đang ngày càng hoàn thiện, tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng, chỉ cần gọi điện đặt hàng thì BETOM sẽ đưa những chú tôm hùm đến tận nơi dù mưa hay nắng. Không những thế, biệt đội giao hàng BETOM là bộ mặt của BETOM, đảm bảo những chú tôm hùm an toàn khi đến tay khách hàng, phản ánh trực tiếp nhất chất lượng dịch vụ của nhà BETOM

Giao tôm hùm tại lễ khai trương cho khách
Hình 2: Giao tôm hùm tại lễ khai trương cho khách

Biệt đội giao hàng quan trọng như thế đấy, vậy nhiệm vụ mà biệt đội giao hàng đảm nhiệm là gì?

  • Nhận thông tin khách hàng, thông tin về đơn hàng, thực hiện đóng gói tôm hùm theo đúng quy chuẩn BETOM.
  • Bảo quản tốt tôm hùm khi giao, thùng tôm không bị hư hỏng, chất lượng tôm đúng như khách đăt.
  • Liên lạc với khách để đảm bảo tôm hùm đến tay đúng khách hàng và đúng lịch hẹn.
  • Cập nhật tiến độ giao hàng, kịp thời báo cáo và xử lý các tình huống phát sinh.

Quy trình giao hàng nhà BETOM:

Step1: Chuẩn bị trước khi giao hàng

  • Nhận và trao đổi thông tin với bộ phận chăm sóc khách hàng để nắm được yêu cầu của người nhận đơn, số điện thoại, hình ảnh, vị trí không gian.
  • In checklist và thực thi
  • Địa điểm giao hàng cho khách.
  • Chứng từ giao hàng: Phiếu thu, phiếu xuất kho, phiếu nhận hàng,..
  • Đeo bảng tên có hình ảnh, tên, chức vụ và mặc áo đồng phục BETOM. 
  • Ước lượng thời gian di chuyển.
  • Dự phòng rủi ro có thể xảy ra khi giao thùng tôm hùm cho khách.
BETOM lên đơn cho khách
Hình 3: BETOM lên đơn cho khách

Step2: Trước khi đi giao, gọi điện xác nhận với khách hàng về thời gian giao, địa điểm giao hàng (chú ý phường, quận) để đảm bảo thời giân giao hàng nhanh nhất và chất lượng tôm không bị ảnh hưởng.

Step3: Kiểm tra lộ trình đường đi rõ ràng.

  • Kiểm tra đường đi trên bản đồ tìm đường ngắn nhất hoặc ít kẹt xe.
  • Chỉnh sửa thùng tôm hùm sạch sẽ trước khi giao cho KH
  • Xác nhận đơn hàng được giao hoàn thành bằng cách chụp ảnh và video
  • Đưa biên bản ký nhận hàng cho khách.

Step 4: Sau khi giao hàng xong

  • Thông báo hoàn thành công việc với bộ phận CSKH
  • Bàn giao chứng từ và phiếu thu cho phòng kế toán
  • Chụp hình, quay phim lại sản phẩm
Lên phiếu xác nhận đơn hàng cho khách
Hình 5: Lên phiếu xác nhận đơn hàng cho khách

Lưu ý:

Nếu có trục trặc thì gọi cho phòng CSKH để kịp thời xử lý.

  • Thông báo với người nhận hàng trước khi đi
  • Đến nơi đậu xe đúng nơi quy định
  • Kiểm tra 3g và tiền điện thoại
  • Kiểm tra các dụng cụ cần thiết 
  • Kiểm tra xăng, tình trạng xe ổn rồi mới đóng thùng tôm hùm lên xe
Đóng gói tôm hùm
Hình 6: Chuẩn bị tôm hùm giao cho khách

Quyền Lợi Của Shipper tại BETOM

  • Phụ cấp tiền điện thoại, xăng, dầu, khói bụi
  • Đào tạo văn hoá giao hàng, cách ứng xử

Tinh thần trách nhiệm của Biệt Đội giao hàng BETOM như thế nào?

Biệt đội giao hàng nhà BETOM đang ngày càng hoàn thiện về cả chất và lượng. Các bạn nhân viên BETOM luôn thực hiện đúng theo quy trình giao hàng để đảm bảo ít khả năng xảy ra trục trặc. Luôn kiểm tra kĩ đơn hàng trước khi đóng thùng và giao cho khách. Trong quá trình làm việc, đội ngũ giao hàng BETOM luôn làm việc hết mình và luôn hỗ trợ nhau để công việc được trôi chảy. 

“Đoàn kết là sức mạnh. Khi có tinh thần đồng đội, sự hợp tác thì có thể đạt được những điều tuyệt vời.”

                                                                                                                                    – Mattie Stepanek –

PHẠM THỊ PHƯƠNG LOAN

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Call Now Button